销售是９９％的人性，与１％的产品
最有效的销售方法，就是充分了解你的销售对象，所谓知己知彼，百战百胜，这句话，不只用在销售而已，也包括领导管理及决策支持方面。所有成功的销售高手及卓越的领导人才，都是因为掌握人性中不同个性的差异，并且快速敏锐的切入要害，才能取得辉煌的成果。
但是市场上能够帮助销售人员快速了解客户需求的工具很少，因为每个客户都是不同的个体，即使学习再多的潜能激发课程，读再多人际关系管理书籍，因为不是根据你的个性量身打造，也不能随时替你分析客户心理，结果是花再多的钱，效益却随着时间而递减，不到３个月就又回复到原状，回到自己原有的个性模式里打转。
这就是为什么了解客户，掌握客户需求说起来容易做起来难的原因。如果不是天生就善于观察人性，并且常常练习的人，很难做到。湖南紫微科技有限公司研究发现，成功的销售人员的个性特点是热情爽朗，乐于助人，喜欢与人群接触的人，而他们成功销售的客户群，则呈现极高的个性互补关系；通过湖南紫微科技有限公司研发的ePRM人际关系管理系统，很容易发掘到同样个性特点的人，以及相对应的客户及职场关系；在紫微科技的实验里，已经取得了巨大的成功，对销售人员改善人际关系及提升业绩有显著的成绩；最佳的范例里业绩可以提升达到５倍之多，并且工作更快乐，更积极，也更有效率。
有鉴于此，湖南紫微科技有限公司根据销售人员销售及管理的需要，借助网络可以不限时间、地点随时随地使用的特性，再加上分析个性的强大能力，设计一套销售人员专用的在线客户关系管理系统，提供销售人员迅速掌握客户个性的能力，并能针对使用者个性量身打造不同的应对模式，达到下列５项功能。
（１） 了解自己人格特质的优缺点，针对优点开发潜能，针对缺点培训。
（２） 提供顾问式销售服务，有效提高客户销售成交比例。
（３） 快速熟悉客户，缩短成交时间，迅速结案。
（４） 累积自己的“人脉存折”，改善人际关系，提高沟通品质。
（５） 针对不同个性，建立领导风格，成功招聘优秀干部。
这套在线客户管理系统称为ePRM，包含全套在线管理软件及培训课程二部份，使用对象不只限于销售人员，包括技术人员、基层干部、各级领导，以及想要改善人际关系的人都可以；能够有效提升个人竞争力，进而提高企业生产力。
在线软件功能
e-recruiting：电子测评与招聘，提供自我测评及替客户或部属测评。
e-learning：１对１量身打造的在线销售培训。
e-CRM：电子客户及下属关系管理，建立个人“人脉存折”。
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